Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Wenn etwas fehlt, schreib an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Schlichte Wellpappe, keine Logos, keine Markierungszeichen, Absender als »Shoplemonsexualtoys Group, LLC« aufgelistet. Auch das Zolletikett verwendet nur den Mutterkonzern-Namen.
Wie schnell wird versandt?
Standard-Versand in den USA: 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Express-Versand (1–2 Tage) ist beim Checkout verfügbar. Internationale Bestellungen dauern typischerweise 5–10 Werktage, Zölle werden beim Checkout bezahlt.
Versendet ihr international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterie-Degradation und Silikontrennung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, inklusive Versand.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit Porto-freiem Rückversand-Label.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon in Platin-Qualität, Polykarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalat-frei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolbereich-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständiges Ritual auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich damit reisen?
Ja — TSA-freundlich, mitgeliefertes Seide-Täschchen, Travel-Lock (Knopf 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an [email protected] — wir ergänzen jede Woche neue FAQs basierend auf das, was Kunden fragen.