Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Umstände.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Shoplemonsexualtoys-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht das Richtige ist — aus irgendeinem Grund — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückgabeversand-Etikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rücksendung
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rücksendung auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum selben Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein Porto-bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Porto-bezahltes Etikett per E-Mail zu. Bringen Sie das Paket zu jedem UPS-Schalter — ein Drucker ist nicht erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird innerhalb von 5–7 Geschäftstagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, abhängig von Ihrer Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rücksendungen auch von geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht erklären, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgesendete Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endverkaufspreis (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab — siehe die Seite Versand & Rücksendungen für Anweisungen zum Garantieanspruch.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein Porto-bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] — Antwort innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.