Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Bestellung von Shoplemonsexualtoys wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Versandunternehmen übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier erfährst du, wie du sie findest und was du tun kannst, falls etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Shoplemonsexualtoys-Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicke auf den Carrier-Link in der Mail; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits vorausgefüllt weiter.
2 · Account-Dashboard
Melde dich bei shoplemonsexualtoys-uvcj7.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — kein Verlassen der Website erforderlich.
3 · Schreib uns
Falls du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreibe an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktages.
Das erwartet dich
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in Deutschland
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 €
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen normalerweise pünktlich an. Falls über 7 Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
"Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht."
Überprüfe bei Nachbarn, in der Gebäudelobby und die Stelle, an der der Versender es hinterlassen hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellscan noch immer fehlt, schreib an [email protected] — wir melden einen Carrier-Schaden und versenden kostenlos erneut.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreib an [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Falls wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Versender zusammen, um umzuleiten (Gebühren des Versenders können anfallen).
"International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet."
Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls dir an der Haustür etwas berechnet wurde, leite die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.